Exigences d'Amazon pour les transporteurs
2025.03.22
Exigences du transporteur pour l'expédition des envois
Contenu de cette page
Sur cette page, vous découvrirez les exigences d'expédition pour les envois de votre transporteur vers les centres de distribution Amazon. Nous vous recommandons, ainsi qu’à votre opérateur, de vous familiariser avec ces exigences.
Remarque : pour obtenir la liste la plus récente des transporteurs prépayés qui livrent aux centres de distribution Amazon, téléchargez la liste des transporteurs prépayés.
Cette liste fournit les indicateurs clés suivants pour chaque transporteur :
- Précision de la planification, c'est-à-dire le pourcentage d'expéditions planifiées qui sont livrées sans changement de transporteur, également appelé taux de réussite du premier coup
- Livraison à temps, c'est-à-dire le pourcentage d'expéditions programmées qui ont été livrées dans les 30 minutes suivant l'heure prévue estimée
- Livraison tardive, c'est-à-dire le pourcentage d'envois programmés qui ont été livrés plus de 30 minutes après l'heure estimée.
- Taux de non-présentation, c'est-à-dire le pourcentage d'envois programmés qui ont été supprimés après 60 minutes de leur heure d'arrivée estimée.
L'opérateur n'apparaît pas dans la liste des opérateurs prépayés pour les raisons suivantes :
- Le transporteur n’a jamais livré à un centre de distribution Amazon ou n’a pas été utilisé comme transporteur pour une livraison à un centre de distribution Amazon ;
- Le transporteur n’a pas livré une moyenne d’au moins 10 expéditions par semaine pendant huit semaines consécutives ;
- Le compte du transporteur ne dispose pas d’un numéro valide du ministère des Transports des États-Unis ou est en service depuis moins de deux ans ; ou
- Le transporteur n'est pas autorisé à livrer des produits à un centre de distribution Amazon.
Notre liste de transporteurs prépayés n'est pas une liste exhaustive des transporteurs autorisés à livrer aux centres de distribution Amazon. Vous pouvez choisir un transporteur dans cette liste ou sélectionner un transporteur de votre choix. Les transporteurs de cette liste sont classés en fonction d'une combinaison du volume d'expéditions qu'ils ont livrées, du nombre de critères objectifs qu'ils ont respectés et du nombre d'années de service (du plus long au plus court) auprès du ministère des Transports des États-Unis. Nous vous recommandons d’évaluer continuellement tout transporteur que vous choisissez.
Guides connexes :
- Pour connaître les exigences supplémentaires relatives aux expéditions LTL et FTL, ainsi qu'aux expéditions LCL et FCL, voir
- Pour connaître les exigences en matière de poids, de taille et d'emballage, veuillez vous référer à
- Pour les envois de petits colis étiquetés individuellement, voir
Lors de la sélection d’un transporteur, vous êtes responsable de vous assurer qu’il respecte les exigences suivantes. Le non-respect de ces conditions par le transporteur peut entraîner le refus de la livraison.
- Lors d'une expédition par conteneur ou par camion, une liste complète des numéros de suivi d'expédition (liste de commandes Amazon), des numéros d'expédition et des numéros de suivi ou PRO doit être incluse ou jointe au bon de livraison ou au connaissement. Amazon exige ces informations lors de la planification d'un rendez-vous de livraison. Le numéro de suivi de l'expédition et l'ID de l'expédition peuvent être trouvés sur la page Aperçu du flux de travail d'expédition. Les numéros de suivi et PRO doivent être obtenus auprès de votre transporteur.
- Le transporteur doit fournir les quantités de boîtes et de palettes avant de fixer un rendez-vous. Le centre de traitement des commandes peut demander la quantité unitaire si cette information a été fournie au transporteur. Si une remorque à plancher est utilisée, cela doit être indiqué sur la facture de transport du transporteur et noté lors de la demande de rendez-vous.
- Une fois l'envoi arrivé au centre de traitement des commandes, le transporteur doit fournir un manifeste de livraison ou un connaissement papier conforme aux exigences d'Amazon. Alternativement, un connaissement électronique peut être utilisé si le transporteur fournit une version électronique du connaissement au centre de traitement des commandes avant la date d'arrivée prévue de l'expédition. Pour plus d'informations, voir
Si adopté
Programme de transporteurs partenaires d'AmazonPour expédier des produits, vous devez fournir au transporteur un connaissement Amazon. Le connaissement généré par Amazon apparaîtra dans l'onglet Événements de suivi de la page récapitulative de l'expédition à 8h00 le jour du ramassage prévu. Le transporteur a besoin de ce connaissement pour planifier un rendez-vous de livraison pour votre envoi. Vous pouvez également télécharger
Connaissement vierge (PDF), puis complétez-le pour les expéditions par transporteur partenaire.
Planifier un rendez-vous de livraison
Le transporteur que vous choisissez pour livrer votre envoi devra planifier un rendez-vous de livraison à l'avance. Veuillez vous assurer que vous et votre transporteur avez effectué toutes les étapes requises avant de demander un rendez-vous de livraison.
Important : tous les articles d'un petit colis doivent être livrés dans les sept jours suivant la date de réception du premier article de l'envoi. Toute demande de livraison soumise après sept jours sera rejetée.
- Amazon n'autorise pas la livraison via les transports publics généraux. Seuls les transporteurs USDOT professionnels et autorisés disposant de codes de lettre de transporteur standard enregistrés NMFTA peuvent prendre des rendez-vous de livraison dans nos centres de traitement des commandes.
- Tous les transporteurs doivent être enregistrés auprès d'Amazon pour que leurs réservations soient approuvées.
- Les centres de distribution Amazon n'acceptent pas les expéditions LTL, FTL ou express de petits colis non programmées. Si le transporteur livre un envoi plus de 30 minutes après l'heure de rendez-vous prévue, Amazon refusera l'envoi sans frais. Le transporteur devra soumettre une nouvelle demande de rendez-vous et être approuvé avant de pouvoir effectuer une autre livraison.
- Les transporteurs doivent se conformer à nos exigences d’expédition et à nos normes de sécurité.
- Le transporteur est tenu de fixer un rendez-vous de livraison au moins 24 heures avant la livraison.
- Le transporteur doit fixer un rendez-vous pour chaque livraison après avoir déterminé le nombre final estimé d'expéditions sur la remorque.
- Si une expédition est retardée en raison des conditions météorologiques, le transporteur est tenu d'en informer Amazon. Amazon modifiera le calendrier en fonction de la situation spécifique.
- Les envois qui ont été livrés, annulés, supprimés ou expédiés et reçus ne seront plus pris en compte et aucune réservation d'arrivée ne sera effectuée.
- Chaque ID d'expédition FBA ne peut être expédié qu'à l'aide d'une seule remorque complète.
Remarque : vous ne pouvez demander une réservation à l'avance qu'une fois que le transporteur a confirmé tous les envois pour livraison. Votre transporteur recevra jusqu'à trois demandes de rendez-vous pour assurer la livraison réussie d'un seul envoi ou d'une seule remorque. Cela inclut les cas où l'envoi a été supprimé, non présenté sans préavis ou envoyé avec succès. Le dépassement de cette limite peut entraîner le rejet de votre demande de rendez-vous et le refus de votre envoi.
Important : si vous planifiez plusieurs livraisons ou fournissez des informations d'expédition incorrectes, votre planification peut être supprimée, votre expédition peut être retardée et Amazon peut suspendre vos privilèges d'expédition. Pour plus d'informations, voir
Manuel d'utilisation de la plateforme Carrier。
Pour planifier un rendez-vous de livraison, suivez ces étapes :
- Assurez-vous que votre transporteur dispose du numéro de connaissement correct pour votre envoi. Pour plus d'informations, voir
- Fournissez à votre opérateur
- Demandez à votre opérateur de créer un compte (s'il n'en a pas déjà un) et de vous connecter à
Plateforme de transportDemander un rendez-vous.
Amazon répondra à la demande du transporteur dans les 24 heures, après quoi il fixera une date et une heure de rendez-vous de livraison en fonction des circonstances spécifiques. L'heure prévue par Amazon peut être différente de l'heure initialement demandée par le transporteur. Ce rendez-vous est sujet à changement en fonction de la capacité et de la disponibilité du centre de traitement.
Important : lors de la planification d'un rendez-vous, le transporteur doit clairement indiquer qu'il s'agit d'un envoi FBA et fournir l'ID d'envoi FBA (trouvé sur la page Présentation du flux de travail d'expédition). Cela contribuera à accélérer la planification des rendez-vous et à garantir que votre inventaire est reçu avec précision.
Charge au sol
Remarque : si vous expédiez des envois LTL et FTL via le programme de transporteur partenaire d'Amazon, vous devez charger vos envois sur des palettes. Nos transporteurs partenaires n'acceptent pas les envois chargés au sol (non palettisés).
Pour toutes les expéditions LTL et FTL, nous préférons les expédier vers les centres de distribution Amazon sur des palettes. Si vous ne parvenez pas à charger votre envoi sur une palette pour une raison quelconque, votre transporteur doit sélectionner le chargement au sol comme type de chargement lors de la réservation de votre envoi auprès du centre de traitement des commandes. Nous avons des heures de rendez-vous limitées pour les expéditions chargées au sol. Pour plus d'informations sur les charges au sol, voir
Politique de charge au sol。
Statut du véhicule de transport
Les véhicules livrant des produits aux centres de distribution d'Amazon doivent respecter les normes suivantes :
- Le plancher du véhicule de transport doit pouvoir supporter le poids d’un transpalette entièrement chargé.
- Le plancher du véhicule de transport doit être en bon état, sûr et exempt de toute obstruction ou dommage tel que des trous.
- Les véhicules de transport doivent être étanches, propres et exempts d’odeurs fortes, en particulier ceux transportant des produits alimentaires et des produits de santé.
- À moins qu'elles ne soient réellement utilisées pour sécuriser la charge, les sangles doivent être solidement fixées au véhicule de transport afin d'éviter tout danger pour le personnel du centre de traitement et de garantir que la charge puisse être déchargée facilement.
- Pour des raisons de sécurité, les remorques à plancher irrégulier ou ondulé (comme les remorques frigorifiques) sont interdites.
- Si les employés du centre de traitement des commandes ne sont pas en mesure de décharger les produits en toute sécurité, le centre de traitement des commandes peut refuser toute remorque, tout camion, toute expédition complète ou partielle sans frais supplémentaires pour Amazon. Si cela se produit, nous enverrons une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte vendeur.
Important : toute remorque, tout camion, toute expédition complète ou partielle peut être rejetée par le centre de distribution Amazon si les employés du centre de distribution Amazon ne sont pas en mesure de décharger les produits en toute sécurité. Votre transporteur sera informé du rejet et devra soit résoudre le problème, soit déplacer le fret vers une nouvelle remorque. Cela peut entraîner des frais supplémentaires de la part du transporteur.
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